Hulp en vragen
Maken
Wat kost het?
Je heldjes maken, de groepsfoto en het begin van elk avontuur zijn gratis. Het hele boek kost € 6,99, een poster om zelf te printen € 3,99 en een gedrukte poster van 30 x 40 cm € 24,99, verzending inbegrepen.
Wie kunnen er een heldje worden?
Iedereen: kinderen, papa, mama, opa en oma, de knuffel, een zelfgemaakte tekening en het huisdier. Tot zes heldjes in een groep. Je hebt per heldje één foto nodig.
Welke foto werkt het best?
Een scherpe foto met één figuur, het liefst helemaal in beeld. Van een tekening maak je een foto van het hele vel. De achtergrond halen wij weg.
Kan ik Buzz Lightyear of Nijntje toevoegen?
Nee. Bekende figuren uit films, series en merken mogen we niet tekenen, ook niet als kindertekening. De foto wordt dan geweigerd met de reden erbij. Eigen knuffels en eigen tekeningen kunnen altijd.
Wat gebeurt er met de foto's van mijn kinderen?
We gebruiken ze alleen om jouw heldjes te tekenen. Ze worden niet gebruikt om AI te trainen en staan nergens openbaar. Met één knop verwijder je je account met alles erin. Meer in de privacyverklaring.
Lijkt het altijd?
Meestal goed, soms niet helemaal: het is AI. Je kunt elk heldje drie keer opnieuw laten tekenen en erbij schrijven wat er anders moet. In een gekocht boek kun je tien pagina's opnieuw laten tekenen.
Hoe lang duurt het?
Een heldje is in ongeveer een halve minuut getekend. Het verhaal met de eerste pagina's staat er binnen een paar minuten. Na het kopen zijn de laatste tekeningen ook binnen een paar minuten klaar.
Kan ik later nieuwe avonturen maken?
Ja. Je heldjes blijven in je account. Kies een nieuw thema, zoals Sinterklaas, een verjaardag of de eerste schooldag, en ze beleven een nieuw avontuur. Je kunt ook heldjes toevoegen, zoals een nieuwe knuffel of een nieuwe tekening.
Na het bestellen
Waar vind ik mijn boek?
In je account onder Mijn heldjes, bij de groep en bij Bestellingen. Op de boekpagina lees je het en download je de PDF. Je krijgt ook een mail met de link zodra het klaar is.
Ik heb geen mail gekregen.
Kijk in je map met reclame of spam. Mails komen van hallo@kleineheldjes.nl. Alles staat ook in je account. Nog steeds niets? Mail support@solid-soft.nl.
Een tekening in mijn boek is niet goed.
Klik op de boekpagina op de tekening; die wordt één keer opnieuw getekend. Dat kan voor tien pagina's per boek. De PDF wordt daarna vanzelf bijgewerkt.
Hoe lang duurt de gedrukte poster?
Meestal ongeveer een week, in Nederland en België. Je krijgt een mail met de track-and-tracelink zodra hij verzonden is.
Mijn poster is beschadigd of komt niet aan.
Mail support@solid-soft.nl met je bestelnummer en een foto. We sturen kosteloos een nieuwe of betalen het terug, wat jij wilt.
Kan ik mijn bestelling herroepen?
Voor het eBook en de digitale poster vervalt het herroepingsrecht zodra je bestelt, omdat we direct beginnen. Een gedrukte poster is maatwerk. Werkt iets niet, dan herstellen we het of betalen we terug. Wil je toch herroepen, gebruik dan het herroepingsformulier.
Hoe verwijder ik mijn account?
In je account, onderaan: Account verwijderen. Alles gaat dan in één keer weg: foto's, heldjes, boeken en posters. Download eerst wat je wilt houden.
Staat je vraag er niet bij?
Mail support@solid-soft.nl. We antwoorden binnen vijf werkdagen, meestal dezelfde dag. Wil je een bestelling herroepen, gebruik dan het herroepingsformulier.