Voorwaarden
Versie 14 oktober 2026
1. Wie wij zijn
kleineheldjes.nl is een dienst van Solid Software B.V., gevestigd aan de Rümkelaan 32, 3571 XW Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94194432, btw-identificatienummer NL866673520B01. Je bereikt ons via support@solid-soft.nl; we reageren uiterlijk binnen vijf werkdagen.
Solid Software B.V. is ook de fabrikant van de gedrukte poster in de zin van de Europese verordening algemene productveiligheid (Verordening (EU) 2023/988): wij laten hem drukken en brengen hem onder onze eigen naam op de markt.
2. Waarvoor deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van kleineheldjes.nl en voor elke bestelling. Door je heldjes te bewaren of te bestellen ga je ermee akkoord. Je kunt deze pagina opslaan of printen.
3. Wat gratis is en wat je koopt
Gratis: een account, je groep heldjes (de getekende figuren van de kinderen, volwassenen, knuffels, tekeningen en huisdieren die je toevoegt), de groepsfoto en van elk avontuur de omslag en de eerste drie dubbele pagina's.
Het eBook (€ 6,99): een prentenboek van 28 pagina's met jouw heldjes in het avontuur dat je koos. Je leest het in je account en downloadt het als PDF. Het eBook is digitale inhoud in de zin van de wet (titel 1AA van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek).
De poster, digitaal (€ 3,99): een PDF van 30 bij 40 cm van de groepsfoto of van een tekening uit een avontuur, om zelf te printen.
De poster, gedrukt (€ 24,99, verzending inbegrepen): dezelfde poster op 200 grams zijdeglans papier, 30 bij 40 cm, gedrukt en verzonden naar het adres dat je bij het afrekenen opgeeft. Dit is een zaak die volgens jouw specificaties wordt gemaakt.
4. Zo komt je bestelling tot stand
Je kiest een stijl, voegt heldjes toe met een foto en een naam, en bewaart de groep in je account met je e-mailadres en een wachtwoord. Voor een avontuur kies je een thema en wie er meegaan; het verhaal wordt geschreven en de omslag en de eerste drie dubbele pagina's worden getekend. Dat is gratis en vrijblijvend.
Je betaalt via Stripe, bijvoorbeeld met iDEAL, Bancontact of kaart. Met de knop Bestellen en betalen plaats je een bestelling met betalingsverplichting. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is bevestigd; je krijgt dan van ons een orderbevestiging per e-mail. Daarna maken we wat je kocht: de laatste tekeningen van het boek, of de poster. Dat duurt meestal een paar minuten. Je krijgt een e-mail zodra het klaar is.
De bestelling verloopt in het Nederlands. Je bestellingen staan in je account zolang dat bestaat.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Een kortingscode geldt alleen voor wat erbij staat. De betaling verloopt via Stripe; wij ontvangen je betaalgegevens niet.
6. Zo worden de heldjes en het boek gemaakt
De tekeningen maakt een AI-beeldmodel (Cloudflare Workers AI) op basis van de foto's die je uploadt. Het verhaal schrijft een AI-model (Claude, van Anthropic) uit de namen, het thema en wat je erbij vertelt. Alle tekeningen en verhalen zijn dus met AI gemaakt; dat staat op de groepsfoto, in elk boek en op elke poster. Wij lezen niet mee. AI maakt soms een tekening die niet helemaal lijkt; daarom kun je elk heldje drie keer opnieuw laten tekenen en in een gekocht boek tien pagina's opnieuw laten tekenen, elke pagina één keer.
Bekende figuren uit films, series, spellen en merken, zoals Buzz Lightyear, Nijntje of Lego-poppetjes, mogen we niet tekenen. Elke foto wordt automatisch gecontroleerd; een foto van zo'n figuur, ook een kindertekening ervan, wordt geweigerd met de reden erbij.
Lukt het maken van een gekocht boek of een gekochte poster technisch niet, dan proberen we het opnieuw. Is het 48 uur na je betaling nog niet klaar, dan betalen we op jouw verzoek het volledige bedrag terug.
7. Herroepingsrecht
Het eBook en de digitale poster. Bij het betalen vraag je ons uitdrukkelijk om direct te beginnen en verklaar je dat je daarmee afziet van je herroepingsrecht (artikel 6:230p onder g van het Burgerlijk Wetboek). Dit staat bij de bestelknop en in je orderbevestiging. Daardoor kun je na de betaling niet meer herroepen.
De gedrukte poster. Die wordt alleen voor jou gedrukt, met jouw heldjes. Voor zulk maatwerk geldt het wettelijke herroepingsrecht niet (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek).
Geldt er in jouw geval toch een herroepingsrecht, gebruik dan het formulier op kleineheldjes.nl/herroepen of mail naar support@solid-soft.nl met je e-mailadres en wat je herroept. Je krijgt een ontvangstbevestiging per e-mail.
8. Drukken en bezorgen
De gedrukte poster wordt gemaakt door onze drukpartner Gelato, via een drukkerij in of dicht bij Nederland, en per post of pakketdienst verzonden. Je krijgt een e-mail met de track-and-tracelink zodra hij is verzonden. Bezorging duurt meestal ongeveer een week en in elk geval binnen dertig dagen. We bezorgen in Nederland en België.
Controleer het bezorgadres goed voordat je betaalt. Een poster die is verzonden naar een adres dat jij verkeerd opgaf, kunnen we niet terughalen of vergoeden.
9. Niet goed? Herstel, herdruk of geld terug
Werkt het eBook of de digitale poster technisch niet, mail dan naar support@solid-soft.nl; we herstellen het of betalen het volledige bedrag terug.
Komt de gedrukte poster niet aan, of is hij beschadigd of verkeerd gedrukt, mail dan naar support@solid-soft.nl met een foto. We sturen kosteloos een nieuwe of betalen het volledige bedrag terug, wat jij wilt. Meld een gebrek zo snel mogelijk; binnen twee maanden is altijd op tijd.
Kleuren op papier kunnen iets afwijken van je scherm; dat is eigen aan drukwerk en geen gebrek. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.
10. Jouw foto's
Jij staat ervoor in dat je de foto's mag gebruiken: van je eigen kinderen ben je ouder of voogd, andere personen die herkenbaar in beeld zijn vinden het goed (portretrecht), en een tekening is gemaakt door jou of door je kind.
Foto's die illegaal zijn, een minderjarige seksualiseren of iemand tonen zonder diens instemming, mogen niet worden geüpload. Wij mogen weigeren iets te maken dat niet aan dit artikel voldoet; je krijgt dan terug wat je ervoor betaalde.
Je geeft ons toestemming om de foto's te verwerken, uitsluitend om jouw heldjes, boeken en posters te maken.
11. Hoe lang alles bewaard blijft
Je heldjes, foto's, boeken en posters blijven in je account zolang dat bestaat. Met de knop Account verwijderen gaat alles in één keer weg. Een heldje of een groep die je niet bewaart, verwijderen we na dertig dagen.
Log je twee jaar niet in, dan sturen we een e-mail. Log je daarna binnen dertig dagen niet in, dan verwijderen we je account met alles erin. Download je boeken en posters dus op tijd.
12. De deellink
Bij het bewaren van je groep maken we een deellink naar de groepsfoto. Iedereen die de link heeft, ziet de groepsfoto: de getekende heldjes met hun namen en de naam van de groep. Geen foto's en geen e-mailadres. Zoekmachines nemen de pagina niet op. Verwijder je de groep of je account, dan werkt de link niet meer.
13. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid per bestelling is beperkt tot het bedrag van die bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en ze beperken nooit de rechten die je als consument volgens de wet hebt.
14. Overmacht
Bij overmacht, zoals een storing bij de drukker, bij een AI-leverancier of bij de post, mogen we de uitvoering uitstellen. Duurt dat langer dan veertien dagen, dan kun je kosteloos annuleren en betalen we terug wat je voor het niet geleverde deel betaalde.
15. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling geldt de versie die op het moment van bestellen op deze pagina stond; de versiedatum staat bovenaan.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende Belgische consumentenregels. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Belgische consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst, consumentenombudsdienst.be.